¿COMO PUEDO REALIZAR MI COMPRA?
Busque el producto de su interés a través en nuestra tienda virtual.
Agregue los artículos que desee comprar al carrito de compras de nuestro sitio, y cuando quiera colocar su pedido, acceda a su carrito de compras, en donde podrá modificar las cantidades de los productos seleccionados o agregar más productos, y una vez que haya terminado de colocar o seleccionar la opción continuar comprando, oprima el botón de agregar a carrito y enseguida deberá escoger confirmar pedido.
Su pedido será confirmado vía e-mail, y en algunos casos un representante de nuestra compañía le llamará para confirmarlo (esto en caso de así ser necesario).
¿DESDE DONDE PUEDO COMPRAR?
Usted puede realizar pedidos desde cualquier parte del mundo, sin embargo cualquier pedido fuera de México será tratado por independiente. Si este es su caso favor de escribirnos a tmkmty@mossmobile.com
¿COMO PUEDO PAGAR MI ORDEN?
Los pagos son realizados de la siguiente forma: a través de depósito bancario y/o transferencia vía Pay Pal.
En ambos casos debe de realizar su compra vía Internet y posteriormente realizar su pago.
En caso de ser depósito bancario acuda a su sucursal del Banco Bancomer mas cercana y realice su pago utilizando los datos que se le proporcionen al hacer su orden.
En caso de ser transferencia vía Pay Pal, al momento de confirmar su pedido elija la forma de pago Pay Pal y siga las instrucciones, aquí una guía rápida para facilitar el tramite: GUÍA PAY PAL HAGA CLICK AQUI.
1.-Envíe por FAX su ficha de depósito al teléfono: 01800-400-MOSS(6677) Servicio gratuito en todo México ó por vía mail a: tmkmty@mossmobile.com
2.- Como confirmación de la transacción, usted recibirá un e-mail indicando la validez de la compra, en caso de no recibir confirmación a más tardar 24 horas después de su depósito infórmenos al e-mail: mercadotecnia@mossmobile.com
3.-El Banco tarda 24 horas en informarnos del depósito o transferencia, por lo que su pedido puede demorarse 1 día hábil mas de lo establecido al utilizar este sistema de pago.
4.-.Usted Cuenta con 1 día hábil (no se cuentan sábados, domingos, ni días festivos) para pagar en el banco a partir de que su compra se registra, en caso de no pagar en este lapso de tiempo su pedido será cancelado. Por ejemplo si usted hace su compra un lunes usted debe hacer su pago a mas tardar el día martes.
5.- Los productos que se adquieran por el sistema están sujetos a inventario, por lo que es recomendable pagar el mismo día del pedido para evitar que el o los productos se agoten. En caso de que no se pueda surtir el o los productos seleccionados, se le sugerirá al cliente que elija otro producto en existencia o que se le reembolse la cantidad pagada.
CUENTAS BANCARIAS
Bancomer
0152760460 cuenta
012580001527604603 clave estandarizada.
¿EN CUANTO TIEMPO ENTREGARAN MI PEDIDO?
Tiempo de entrega: 2 a 6 días hábiles.
Costo de envío:
$75.00 Distrito Federal (IVA incluido).
$75.00 Guadalajara (IVA incluido).
$75.00 Monterrey y su área metropolitana (IVA incluido).
$100.00 Resto de la Republica Mexicana (IVA incluido).
CONDICIONES DE RECEPCION DEL PAQUETE:
Revisar la cinta de seguridad del paquete, en caso de mostrar signos de violación, rechazar el paquete. Así mismo, comunicarse a Moss del Norte S.A. de C.V. Tel: 01800-400-MOSS(6677) para informar sobre el caso, mencionando No. de Orden del producto e inmediatamente se mandará un nuevo paquete.
En caso de no recibir su paquete en un máximo de 6 días hábiles después de su compra, por favor comuníquese con nosotros vía e-mail a: tmkmty@mossmobile.com
GARANTIAS
1.- Para hacer valida la Garantía de un producto es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
• Presentar comprobante de compra ya sea factura y/o nota de remisión.
• Aplicará solo por defectos de fabricación.
• La Garantía no aplicará cuando los productos muestren golpes, ralladuras o hayan sido expuestos a temperaturas o condiciones extremas, como frío, calor, humedad, etc.
• Así mismo dejará de aplicar la garantía cuando la etiqueta haya sido violada o removida.
2.- Las devoluciones se harán por una nota de crédito, No por efectivo.
3.- Todos nuestros accesorios cuentan con garantía por un año, exceptuando las fundas, cuya garantía se limita a 6 meses.
POLITICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
RECOLECCION DE INFORMACION Y SU USO MOSS DEL NORTE es el único dueño de la información recolectada en este sitio. Dicha información no la compartimos, vendemos o rentamos a ninguna institución o empresa excepto aquellas mencionadas en esta declaración. Para efectuar compras con nosotros, los usuarios deberán registrarse en nuestro sitio y proporcionar información personal, esto con el fin de procesar sus pedidos y mantenerlos informados sobre el estatus de sus ordenes y confirmaciones. La información solicitada incluye nombre, dirección para envíos, datos de facturación, números telefónicos, dirección de correo electrónico e información para pagos como los datos de su tarjeta de crédito. También requerimos un usuario y contraseña de su elección para que tenga acceso a la información de su cuenta. Es responsabilidad del cliente mantener guardado su nombre de usuario y contraseña, así mismo se requiere que el usuario NO comparta esa información con nadie. Si elige recibir nuestros comunicados de noticias y ofertas especiales, sus datos serán usados para poder hacer entrega de dicha información.
REGISTRO
Para poder colocar sus pedidos en este sitio Web, primero debe completar la forma de registro. Durante el registro, le solicitaremos información de contacto, la cual incluye su nombre, correo electrónico, teléfono y dirección. Esta información es utilizada para brindarle información importante como actualizaciones en el estatus de sus pedidos por e-mail.
PARA ORDENAR
La mayoría de la información recolectada en el proceso de registro es utilizada para colocar sus pedidos. Si existe algún problema para despachar su pedido, usaremos esta información para ponernos en contacto con usted. Para poder autorizar y aprobar los pagos con cargo a tarjeta de crédito debemos compartir su información personal y de pago con nuestro banco.
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